VIP充值常见问题

 问题1:手机短信方式充值不成功

 可能的解决方式:

 1)5元,10元的充值不成功,

 答:5元,10元的充值不成功方式,对此支付方式,是要开通手机钱包业务,手机钱包开通业务需要到手机运营商办理,移动客户可参见card。/help/bjyd_zh。shtml

 联通客户可参见huupay/

 2)1元,2元短信充值没有回复消息

 答:1元,2元短信充值没有回复消息,可在充值前确认手机余额,如果充值后没回复消息,但已扣款,而账户上没有金额,请直接有新浪客服联系。如果有扣款,账户有金额,表明扣款成功,因新浪系统问题,回复消息可能会延后。如果充值后,手机余额和帐户余额均未有变化,则明扣款失败,请稍后再试,如果还是不成功请与新浪客服联系。llbsp;BoOK。mIhUa。t

 问题2:银行卡方式充值不成功

 可能出现的问题:1)无法使用银行卡

 答:首先,请先确认银行卡是否开通网上银行功能,是否被新浪云网支付平台支持(有些网银比如浦发银行目前尚未被网站支持)其次有些网上银行需要“钥匙”即支付使需要认证的密匙,如民生银行在开通网银后会要求你在网上下载“钥匙”请您确认钥匙是否存在,重装系统或者不是您开通网银时下载钥匙的系统会使认证无法通过。再次,使用网上银行时,请您使用系统默认的浏览器,即系统自带的浏览器。如果使用腾讯浏览器TT或者雅虎助手等其他浏览器,会使认证无法通过,因为腾讯浏览器TT等均带有防火墙。此外,请查看在浏览条上方的工具菜单中teet选项中的**,请将其调节至中以下。如果试过以上方法还是无法成功,请联系新浪客服。

 2)无法进行充值

 答:根据网站规定,网上银行充值金额为10,30,50,100元,自定义金额为30元以上,请您确认,您的金额是符合其要要求。不要充20的或者40的,充不了!

 问题3:神州行卡方式充值不成功

 答:现在用神州行卡或移动手机充值卡充值只支持10元,20元,50元和100元面额的充值卡,如果买的是30元面额的就不能充值。

 问题4:国外的读者怎么充值

 答:国外的读者暂时不能直接充值,有两种解决办法,一是请国内的亲友帮忙充值,二是在淘宝购买一张移动的神州行充值卡输入卡上序号和密码充值(注意要买10元,20元,50元或100元面值的,30元面值的不能充)。

 问题5:我只有支付宝,怎么充值?

 答:请到淘宝网专柜购买新浪读书10元点卡,购买后选择读书点卡充值方式,输入卡号和密码即可充值;购买地址请大家在淘宝搜索“新浪读书点卡”按照提示购买。