就在宋建春风得意,渐渐在大阳厂站稳脚跟时。

    问题开始出现了,大阳厂发到东吴的纺机整机装好后,开机主机壁板竟然断裂!这可令大阳厂东吴销售公司总经理隋勇大吃一惊!在他的心里对本厂产品的质量还是颇为自信的,听安装队汇报还不太相信,但等到他亲自到了现场一看,顿时傻在那里。

    现场横七竖八的摆着好多台断裂的织机壁板!隋勇蒙了,这种现象可是从未有过的,自己也从没碰到过。但他知道,必须赶快应对,否则,后果不堪设想!隋勇严令安装队,已经运往现场的机器不要再拆封,赶快运回销售公司仓库。一面又让安装队撤下几个人回到销售公司,将厂里发来的货全部打开原地进行组装实验,结果,全部机器都出了问题,紧固螺栓基本不敢使劲拧,只要一拧,主机壁板必然断裂!

    这是典型的质量问题了,把隋勇气的差点背过气去,这么多机器出现问题,一旦被客户发现或听到风声,那可就麻烦了!因此,他严厉叮嘱安装队长,让他严格管束手下人,一定不要把风声漏出去。

    隋勇想的太简单了,这毕竟是大事,怎么可能捂住!东吴的客户听到他现场人的汇报时,当时就急了,找到隋勇,要求验证机器。

    任凭隋勇磨破了嘴皮子,对方毫不妥协,无奈之下,隋勇只好编了个理由,说这次的货是自己外购的,不是厂里生产的。客户瞪着眼睛让隋勇给他一个合理的解释,为什么要这样做,隋勇告诉他,是由于客户催的太紧,而厂里又生产不出来那么多,只好外购。请对方无比原谅!

    客户哪里能听的进去这些,冲隋勇嚷嚷着全部退货,否则,这事不会罢休!

    任凭隋勇怎么央求,也没有用,对方坚持退货赔钱!无奈之下,隋勇只好把事情打电话和厂里汇报了,得到的答复是可以退货,没关系。听到厂里的安排时,隋勇楞住了。

    隋勇明白,这一来回折腾,利润基本没了,如果客户再索要赔偿还不知道是多少呢。更重要的是,这个秘密是一定保不住的,用不了多久,全东吴的纺织企业都会知道这件事,那可就糟糕了。俗话说金碑银碑不如老百姓的口碑,如果通过口口相传把这件事宣扬开来,那后果可就不堪设想了。想到这里,隋勇的心一下子悬了起来,浑身的汗毛都竖立起来。于是,几次给厂里打电话要求厂里赶快发出一批质量上乘的货,至于客户的工作,隋勇说我只能尽量做,做到什么程度却不敢想。

    令隋勇万万没有想到的是,厂长宋建却丝毫不拿这件事当回事,给他的指令是不要小题大做,这么大的厂有问题很正常。不要拿着这事太当回事。客户要求索赔,没关系,赔给他就是,至于客户的挽回宋建却指示说这样不理解我们的客户不要也罢。隋勇以为自己听错了,赶紧补充问了一句,等得到的答复却是依旧如此时,隋勇拿着听筒愣在那里半天没有回过神来。

    当发往东吴的产品被提回来之后,大家开箱一看,这些纺机均是采购的柜镇小作坊的整机!这让大家非常的不满,但又不敢吱声,毕竟,那位宋厂长一点表示都没有。谁还敢说话呀,于是,大家只好把这件事压下,耐心的等这位厂长处理!

    令大家没有料到的是,这批货的处理还没有开始,发往南方和河西地区的木工机械设备也陆续被退了回来。紧接着,几批发往其它地区的设备都给退了回来,总价值竟然达到了二百多万!

    这可是大阳厂建厂以来从没有有过的事情。最为可怕的是,作为厂长兼书记的宋建竟然完全没有意识。还在洋洋自得的过着当领导的瘾!对于出现这样的情况并不是很在意。指示采购把损失压倒那些小厂身上,让他们把货提回去重新做。至于厂里生产的,重新组织生产即可。

    宋建认为,二百多万对于大阳厂来说并不是大数目,所以没必要担心太多。他不明白,市场就像六月的天气一样,瞬息万变。有时甚至容不得你思考就会变的很陌生。有时又是最无情的,如果产品质量出现问题不快速反应,那就立马回影响信誉,而信誉一旦有问题,它能将一家企业在很短时间拖死!

    因此,对于工厂运营管理,产品质量关乎到在市场上的生存,任何工厂都不敢轻视!这也就是为何一直以来,王元平对于大阳厂的质量近乎苛刻的要求所在,也是大阳厂为何宁愿被客户抱怨而不敢轻易提高产能的原因所在。

    可宋建没有经营管理的经验,当他看到发货量一下子提升了这么多时,高兴的直拍脑袋!他被大阳厂的大好形势一下子冲昏了头脑,自认为找到了解决了提高的产能的办法,让大阳厂再上一个台阶呢。

    宋建只顾高兴了,却忘记了一件事,如果工厂管理可以这么简单的话,那么为什么王元平、李平和李大海这些市场和工厂管理经验丰富的一群人不这样做?

    得意就容易忘形,宋建就属于这样的人。此时的他,可以说没有任何风险意识,对出现的退货问题没有引起足够的重视,以为这是小问题,不足为患!

    他不重视,不代表市场也不重视。很快,整个行业内疯传,大阳厂的设备质量不好,不敢用。大阳厂的信誉度一下子受到前所未有的挑战!降到了历史最低点,这可苦了销售公司和办事处了,原来很好做的销售工作现在怎么做,客户就的脑袋就像拨浪鼓似的,怎么说都不要。隋勇和郭大年以及杨文只好硬撑着亲自上阵,使出浑身解数这才好不容易在自己的防区里挽留住了几个大客户。但订单已经下滑到最低点。

    随着退货增多和产品挤压,大阳厂的仓库、厂里的空闲地方堆满了生产出来的木工机械和纺织机械。

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